Todos os retornos (*) devem ser solicitados dentro do prazo ou o mais tardar até 3 (três) dias úteis após recebimento do produto.

Em outras palavras, é dado ao cliente 3 dias úteis da data de entrega para iníciar o retorno (NAR) de recebimento. Você deve solicitar autorização & NAR (Número de Autorização de Retorno) antes do regresso. O produto deve ser enviado de volta para Pets’ Spark dentro de 30 dias a contar da data do despacho.

* Por favor note que este procedimento não é válido para ordens de caixas as quais são vendas definitivas.

Itens Especiais com Preço de Oferta não são recuperáveis. Se devolvido um item que foi comprado em conjunto com frete grátis, frete será deduzido da quantidade de crédito.

NOTA: Todos os produtos devem ser devolvidos na sua embalagem original fechados e não utilizados. Cliente é responsável por devolver tarifa de frete. Dinheiro de volta irá incluir só custo do produto, e os impostos pagos;

tarifas de remessas não estão incluídas na restituição. Antes da expedição da ordem de volta para nós, você deve receber Número de Autorização de Retorno(NAR).

Você deve fornecer as seguintes informações localizadas na sua fatura: Número de ordem, data de encomenda, nome completo, endereço e-mail, dia e número de contato, método de pagamento, e o código do item. Envie também uma breve descrição do motivo..

Clique aqui para iniciar o seu retorno

Depois que sua informação foi recebida uma NAR será emitida de volta para você por e-mail dentro de 36-48 horas.

O Número de Autorização de Retorno deve acompanhar o(s) item(s) a ser devolvido.

Todos os produtos a serem devolvidos ao nosso escritório devem ser autorizados e listados com a referência atribuída
NAR. Nós nos reservamos o direito de recusar qualquer retorno que não tenha sido autorizado, ou devido a uma recusa de entrega pelos beneficiários, ou não seguir as nossas regras e instruções dadas ao retorno do bom estado.

Se pacote do cliente ou do destinatário não puder ser entregue, ele será enviado de volta para nosso escritório, qualquer custo de transporte, re-envio, impostos  ou taxas o custo será debitado automaticamente do cliente.

As restituições são processadas no prazo de 10 dias ao recebimento de volta. Os créditos podem levar até 2 ciclos de faturamento para aparecer no no saldo de seu cartão de crédito, que depende do tipo de cartão de crédito utilizado e de seu banco.

Devolver mercadoria para:
Pets’ Spark™ - Departamentto de Retorno
Rua Chaves Barcelos Número: 27 - Sala 601
Bairro Cristal
Porto Alegre, Rio Grande do Sul 91030-120